Κάθε ακίνητο που διατίθεται στη βραχυχρόνια μίσθωση διέπεται από κάποιους κανόνες. Για παράδειγμα, υπάρχουν ακίνητα στα οποία απαγορεύεται το κάπνισμα, δεν επιτρέπονται τα κατοικίδια ή δεν επιτρέπονται οι εκδηλώσεις και οι συγκεντρώσεις.
Για τις νέες κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν από τις 20 Νοεμβρίου 2026 και έπειτα, η Airbnb προχωρά σε αλλαγές στον τρόπο παρουσίασης και διαχείρισης των κανόνων σπιτιού. Στόχος είναι οι κανόνες και τα αιτήματα των οικοδεσποτών να συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο σημείο, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να ενημερώνονται για αυτά πριν οριστικοποιήσουν την κράτησή τους.
Τι αφορούν οι κανόνες
Η Airbnb συγκεντρώνει τους κανόνες σε επτά βασικές κατηγορίες, οι οποίες καλύπτουν σημαντικά ζητήματα σχετικά με τη διαμονή, τη συμπεριφορά των επισκεπτών και την προστασία του καταλύματος.
Ορισμένοι από αυτούς αφορούν και την ομαλή συνύπαρξη με τους υπόλοιπους ενοίκους και ιδιοκτήτες του κτιρίου, καθώς αποσκοπούν στον περιορισμό της όχλησης:
- Μέγιστος αριθμός διανυκτερευόντων επισκεπτών. Ο οικοδεσπότης μπορεί να καθορίσει τον μέγιστο αριθμό ατόμων που επιτρέπεται να διανυκτερεύσουν στο ακίνητο. Οι επισκέπτες οφείλουν να τηρούν το συγκεκριμένο όριο.
- Ώρες κοινής ησυχίας. Ο οικοδεσπότης ορίζει τις ώρες κατά τις οποίες οι επισκέπτες οφείλουν να περιορίζουν τον θόρυβο, σεβόμενοι τους υπόλοιπους ενοίκους και ιδιοκτήτες του κτιρίου.
- Εκδηλώσεις. Ο οικοδεσπότης μπορεί να διευκρινίσει εάν επιτρέπονται εκδηλώσεις ή συγκεντρώσεις στο ακίνητο.
- Επαγγελματική φωτογράφιση και βιντεοσκόπηση. Ο οικοδεσπότης μπορεί να ορίσει εάν επιτρέπονται επαγγελματικές φωτογραφίσεις ή βιντεοσκοπήσεις εντός του καταλύματος.
- Κάπνισμα. Ο οικοδεσπότης μπορεί να διευκρινίσει εάν επιτρέπεται το κάπνισμα στο ακίνητο, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ηλεκτρονικού τσιγάρου (vaping).
- Κατοικίδια. Ο οικοδεσπότης δηλώνει εάν επιτρέπονται κατοικίδια στο κατάλυμα και, εφόσον επιτρέπονται, πόσα μπορούν να φιλοξενηθούν.
- Κλείδωμα κατά την αναχώρηση. Ο οικοδεσπότης μπορεί να ζητήσει από τους επισκέπτες να κλειδώνουν το ακίνητο κατά την αποχώρησή τους, προσθέτοντας εφόσον χρειάζεται συγκεκριμένες οδηγίες για την επιστροφή των κλειδιών.
Ποια αιτήματα μπορούν να κάνουν οι οικοδεσπότες
Παραπάνω είδαμε τις βασικές κατηγορίες κανόνων που πρέπει να τηρούνται στο κατάλυμα, για την ομαλή διαμονή των επισκεπτών.
Πέραν όμως των βασικών κατηγοριών, η νέα πολιτική της Airbnb επιτρέπει στους οικοδεσπότες να ορίσουν και κάποια επιπλέον εύλογα αιτήματα. Στην ουσία, η Airbnb κατευθύνει τους επισκέπτες να συμπεριφερθούν στο ακίνητο σα να πρόκειται για δική τους περιουσία.
- Καθαριότητα. Οι οικοδεσπότες μπορούν να ζητήσουν από τους επισκέπτες να συγκεντρώσουν τις χρησιμοποιημένες πετσέτες, δεν μπορούν όμως να απαιτήσουν να αφαιρέσουν τα σεντόνια από τα κρεβάτια ή να βάλουν πλυντήριο. Ομοίως, μπορούν να ζητήσουν να τοποθετήσουν τα πιάτα στα οποία έφαγαν στον νεροχύτη ή στο πλυντήριο πιάτων, χωρίς όμως να απαιτήσουν να τα πλύνουν. Επίσης, μπορούν να ζητήσουν το κατάλυμα να παραδίδεται σε κατάσταση που να μην απαιτεί υπερβολικό ή ειδικό καθαρισμό, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση λερωμένων χαλιών ή λεκέδων από κατοικίδια. Η χρέωση καθαρισμού καλύπτει τη συνήθη καθαριότητα μεταξύ των κρατήσεων.
- Απορρίμματα. Οι οικοδεσπότες μπορούν να ζητήσουν από τους επισκέπτες να διαχωρίσουν τα απορρίμματα και τα ανακυκλώσιμα υλικά στους αντίστοιχους εσωτερικούς κάδους. Δεν μπορούν, όμως, να απαιτήσουν να μεταφέρουν τις σακούλες απορριμμάτων εκτός του καταλύματος. Εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν σε ειδικές περιπτώσεις, όπως σε περιοχές όπου υπάρχουν άγρια ζώα και απαιτούνται ειδικοί κάδοι για την προστασία από αυτά.
- Υπηρεσίες. Οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να ζητήσουν από τους επισκέπτες να μην ανάβουν το κλιματιστικό, εφόσον αυτό αναφέρεται ως παροχή στη σελίδα του ακινήτου. Όμως, μπορούν να ζητήσουν να το απενεργοποιούν όταν αποχωρούν από το ακίνητο. Αντίστοιχες εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν και για την κατανάλωση νερού, εφόσον υπάρχουν ειδικοί περιορισμοί στην περιοχή, για παράδειγμα λόγω παρατεταμένης λειψυδρίας.
- Ζημιές. Σε περιπτώσεις ζημιών πέρα από τη συνήθη φθορά, όπως για παράδειγμα ζημιές που προκαλούνται από κατοικίδια, ο επισκέπτης οφείλει να ενημερώσει τον οικοδεσπότη και να συνεργαστεί για την επίλυσή τους. Ο οικοδεσπότης μπορεί να υποβάλει αίτημα αποζημίωσης μέσω του Κέντρου Επίλυσης Προβλημάτων της Airbnb.
Οι κανόνες πρέπει να είναι γνωστοί πριν από την κράτηση
Όλοι οι κανόνες και τα αιτήματα θα πρέπει να καταχωρίζονται στην ειδική ενότητα «House Rules and Requests» της καταχώρισης.
Δεν επιτρέπεται η προσθήκη ή γνωστοποίηση πρόσθετων κανόνων και αιτημάτων μετά την κράτηση, μέσω μηνυμάτων, προφορικών οδηγιών ή πινακίδων εντός του καταλύματος.
Τι ισχύει για τις χρεώσεις και τις παραβάσεις
- Δεν επιτρέπεται η επιβολή αυθαίρετων προστίμων ή άλλων κυρώσεων από τον οικοδεσπότη. Εξαίρεση αποτελούν πρόστιμα που ενδέχεται να επιβάλλονται από αρμόδιες τοπικές αρχές ή κανονισμούς πολυκατοικιών, εφόσον έχουν γνωστοποιηθεί στους επισκέπτες.
- Δεν μπορούν να επιβάλλονται πρόσθετες χρεώσεις για παροχές που περιλαμβάνονται στην καταχώριση. Χρεώσεις για προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες επιτρέπονται, εφόσον γνωστοποιούνται στους επισκέπτες εκ των προτέρων.
- Οι επισκέπτες εξακολουθούν να έχουν την υποχρέωση να σέβονται το κατάλυμα, να τηρούν τους κανόνες και να μην προκαλούν ζημιές.
- Σε περίπτωση παραβίασης, ο οικοδεσπότης μπορεί να απευθυνθεί στην Airbnb, η οποία μπορεί να παρέμβει ανάλογα με την περίπτωση.
Τι πρέπει να προσέξουν οι οικοδεσπότες
Οι οικοδεσπότες καλό είναι να ελέγξουν εγκαίρως τους υπάρχοντες κανόνες των καταλυμάτων τους, να αφαιρέσουν τυχόν μη επιτρεπόμενα αιτήματα και να βεβαιωθούν ότι όλες οι απαραίτητες πληροφορίες εμφανίζονται στο σωστό σημείο της καταχώρισης.
Παρακολουθώντας συστηματικά τις εξελίξεις και τις αλλαγές στις πολιτικές των πλατφορμών βραχυχρόνιας μίσθωσης, η Sparrow φροντίζει για την έγκαιρη ενημέρωση και την ορθή προσαρμογή των καταλυμάτων στα νέα δεδομένα, ώστε οι ιδιοκτήτες να μπορούν να επικεντρώνονται στη φιλοξενία.
