Σε παλαιότερο άρθρο μας, είχαμε αναφερθεί εκτενώς στα σημεία στα οποία θα πρέπει να δώσετε προσοχή ως οικοδεσπότης, αναφορικά με την καθαριότητα του ακινήτου σας, ώστε να παρέχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία διαμονής στους επισκέπτες σας (μπορείτε να διαβάσετε το σχετικό άρθρο εδώ.
Σήμερα θα εστιάσουμε στην πλευρά του επισκέπτη και συγκεκριμένα στα σημεία που αξίζει να προσέξει κάποιος κατά την άφιξή του σε ένα ακίνητο βραχυχρόνιας μίσθωσης. Είναι σαφές ότι ο οικοδεσπότης έχει την ευθύνη της καθαριότητας, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ο επισκέπτης είναι εκείνος που στο τέλος θα επιβεβαιώσει αν όλα ήταν ως όφειλαν.
Άφιξη στο ακίνητο Airbnb
Μόλις φτάσατε στο κατάλυμα που είχατε κλείσει μέσω της πλατφόρμας. Στις φωτογραφίες το ακίνητο φαινόταν αψεγάδιαστο και οι βαθμολογίες ήταν αρκετά υψηλές. Τώρα ήρθε η στιγμή να κρίνετε ιδίοις όμμασι εάν οι εικόνες αντιστοιχούν στην πραγματικότητα.
Γενική εικόνα καθαριότητας
Η πρώτη εικόνα που θα αντικρύσετε μπαίνοντας στον εσωτερικό χώρο του ακινήτου, είναι η συνολική εικόνα του χώρου. Ένα καθαρό, τακτοποιημένο και φροντισμένο σπίτι δημιουργεί από την αρχή αίσθηση εμπιστοσύνης και χαλάρωσης.
Τα έπιπλα δεν «μπουκώνουν» τον χώρο, τα διακοσμητικά δεν δημιουργούν οπτική φασαρία και υπάρχει αρμονία μεταξύ των χώρων του καταλύματος. Αμέσως μπορείτε να καταλάβετε ότι ο οικοδεσπότης έχει αφήσει τον χώρο να αναπνέει και να μην κουράζει το μάτι.
Επιφάνειες που πιάνουμε συχνά
Αφού η πρώτη εντύπωση ήταν θετική, η επόμενη κίνησή σας είναι να εστιάσετε στην καθαριότητα των σημείων και των επιφανειών με τις οποίες ερχόμαστε συχνά σε επαφή.
Τέτοια σημεία είναι οι διακόπτες για τα φώτα, τα τηλεχειριστήρια των ηλεκτρικών συσκευών (τηλεοράσεων, κλιματιστικών), τα πόμολα από τις πόρτες και τα παράθυρα, τα χερούλια από τις ηλεκτρικές συσκευές (όπως ο φούρνος της κουζίνας), η κουπαστή από το μπαλκόνι ή την σκάλα κ.ο.κ.
Φυσικά, σε καμία περίπτωση δεν αμελούμε να δώσουμε τη μέγιστη προσοχή στους χώρους προσωπικής υγιεινής. Τίποτα δεν πρέπει να μας κάνει να σκεφτούμε έστω και για ένα δευτερόλεπτο ότι δεν έχει γίνει η απαραίτητη καθαριότητα και απολύμανση του χώρου και των ειδών υγιεινής.
Προμήθειες καθαριότητας
Εφόσον και ο πιο λεπτομερής έλεγχος καθαριότητας του Airbnb στέφθηκε με επιτυχία, σειρά έχει να ελέγξετε εάν οι προμήθειες καθαριότητας – και όχι μόνο – που έχει αφήσει ο οικοδεσπότης, είναι ικανές και κατάλληλες για να παραμείνετε ικανοποιημένοι και να δώσετε τη μέγιστη βαθμολογία.
Το ακίνητο θα πρέπει να διαθέτει καθαριστικά για κάθε χρήση, όπως υγρό πιάτων, καθαριστικό γενικής χρήσης, καθαριστικό τζαμιών, απορρυπαντικό ρούχων εφόσον παρέχεται πλυντήριο ρούχων, σφουγγάρια για κάθε χρήση (πλύσιμο πιάτων, προσωπικής υγιεινής) απαραιτήτως σφραγισμένα, χαρτί κουζίνας χαρτί τουαλέτας, πιθανώς και αντισηπτικό ή υγρά μαντηλάκια.
Φυσικά, η ύπαρξη σκούπας, φαρασιού, σφουγγαρίστρας και κουβά είναι απαραίτητη, ώστε να μπορέσετε να φρεσκάρετε οι ίδιοι το ακίνητο στο οποίο διαμένετε εφόσον το επιθυμείτε.
Όλα τα παραπάνω δείχνουν ότι ο οικοδεσπότης έχει προβλέψει βασικές ανάγκες σας και ενδιαφέρεται για την άνεσή σας.
Τί γίνεται αν κάτι δεν είναι όπως θα έπρεπε;
Όλα τα παραπάνω αποτελούν ιδανικό σενάριο διαμονής. Όμως, εάν εντοπίσετε κάτι που δεν θα έπρεπε να είναι εκεί, όπως για παράδειγμα έναν λεκέ στο σεντόνι, ένα πιάτο που δεν έχει πλυθεί καλά, δαχτυλιές στον καθρέφτη ή χνούδια στο πάτωμα, σας προτείνουμε αρχικά να αντιδράσετε με ψυχραιμία.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον οικοδεσπότη ή ιδιοκτήτη του Airbnb. Αναφέρετε με ακρίβεια τί εντοπίσατε και πού και αν χρειαστεί, τραβήξτε φωτογραφίες με το κινητό σας και στείλτε τις στο τηλέφωνο επικοινωνίας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο, δεν καταφέρετε να επιλυθεί άμεσα το πρόβλημα, τότε μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα μέσω της οποίας κάνατε την κράτηση. Μπορείτε να ανατρέξετε στην σελίδα της κράτησής σας και στη συνέχεια θα μεσολαβήσει κάποιο μέλος της ομάδας για να επιλύσει το πρόβλημα.
Όπως και να έχει, η φιλοξενία αποτελεί μια αμφίδρομη εμπειρία. Εσείς από τη μεριά σας οφείλετε να αφήσετε τον χώρο όπως θα θέλατε να τον βρείτε: με στοιχειώδη τακτοποίηση, κλειστά φώτα, και χωρίς ζημιές και σκουπίδια.
Μην αφήνετε αναμμένο το κλιματιστικό και τις ηλεκτρικές συσκευές όταν δεν βρίσκεστε στον χώρο. Το Airbnb και η βραχυχρόνια μίσθωση γενικότερα, βασίζεται σε μια κοινότητα που λειτουργεί με εμπιστοσύνη.
Η καθαριότητα αποτελεί ίσως τον βασικότερο παράγοντα που θα καθορίσει την ποιότητα της διαμονής σας. Γι’ αυτό, είναι αναφαίρετο δικαίωμά σας να την διεκδικήσετε, αλλά αποτελεί παράλληλα και υποχρέωσή σας.
